Byte:
Du har full ångerrätt inom 14 dagar från och med att du har mottagit din order.
Observera att även om Klarna erbjuder möjligheten att betala inom 30 dagar, så kvarstår byte- och returrätt på 14 dagar då K&US och Klarna är två helt olika företag.
Vill du byta din vara till annan färg eller storlek ber vi dig lägga en ny beställning på varan du önskar byta till.
Gör därefter en retur på den vara du vill skicka tillbaka.
(Om varan inte finns, räknas det som en retur och du får själv stå för returkostanden. Se information under rubriken Retur.)
Vid byte av färg eller storlek av samma modell inom 14 dagar, bjuder vi på bytesfrakten (en gång per order), under förutsättning att du använder dig av den bifogade fraktetiketten och skickar ditt paket via ditt DHL-fraktombud. Vill du använda annan frakt får du själv stå för byteskostnaden.
Det är viktigt att du även vid byte fyller i hela returanmälan med ordernummer, varuinformation och kontaktuppgifter. Bocka i rutan BYTE så att vi uppmärksammar att det är ett kostnadsfritt byte och inte en retur.
Din returanmälan och fraktetikett finner du i ditt paket.
Observera att varan du returnerar måste vara i samma skick som när den skickades till dig. Den måste alltså vara oanvänd, otvättad och ha kvar sina prislappar och etiketter.
Alla byten och returer ska skickas till:
K&US
Hornsgatan 68
118 21 Stockholm
Det går även bra att fraktfritt/gratis returnera dina varor direkt i K&US butik på Hornsgatan 68.
Retur:
Du har full ångerrätt inom 14 dagar från och med att du har mottagit din order.
Observera att även om Klarna erbjuder möjligheten att betala inom 30 dagar, så kvarstår byte- och returrätt på 14 dagar då K&US och Klarna är två helt olika företag.
Din returanmälan och fraktetikett finner du i ditt paket. Den bifogade fraktetiketten fungerar som tillfälligt porto när du returnerar en vara till oss via DHL. På så vis behöver du inte lägga ut pengar i samband med returen. Returfrakten (75kr) justeras i efterhand vid återbetalningen av den returnerade varan.
Om du hellre vill använda annat fraktbolag går det också bra. Observera dock att det är du som kund som har ansvar för att varan är väl förpackad och kommer fram till oss.
Återbetalning av aktuell summa görs efter att vi mottagit din retur.
Har du valt att betala med faktura, kommer KLARNA att skicka ut en ny faktura med ett nytt belopp till dig per e-post. Du betalar därefter in den nya korrekta summan.
Observera att du alltid måste hämta ut ditt paket och därefter genomföra din retur. Väljer du att inte hämta ut ditt paket kommer det efter en tid gå i automatisk retur till oss.
Detta är förenat med extra kostnader. Vänligen se rubriken "Ej uthämtade paket" nedan.
Varan du returnerar måste vara i samma skick som när den skickades till dig. Den måste alltså vara oanvänd, otvättad och ha kvar sina prislappar och etiketter.
Alla byten och returer ska skickas till:
K&US
Hornsgatan 68
118 21 Stockholm
Det går även bra att fraktfritt/gratis returnera dina varor direkt i K&US butik på Hornsgatan 68.
Ej uthämtade paket:
Om du inte hämtar ut ditt paket kommer det att gå i retur till oss. Vi förbehåller oss då rätten att debitera dig kostnaderna för den frakt, returfrakt samt expeditionskostnad som uppkommit till följd av din beställning. Därför tar vi ut en avgift om 300 kr om du inte hämtar ut ditt paket. Vill du returnera ditt paket måste du alltid lösa ut det och sedan genomföra en retur enligt ovan.
Vi reserverar oss gällande eventuella prisförändringar av Postens och DHLs fraktkostnader och avgifter.
